Договор публичной оферты на оказание услуг салона красоты
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Кирюхина Алексея Вячеславовича, ИНН 550368755685 (далее — «Исполнитель»), адресованным неограниченному кругу физических лиц (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг салона красоты на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком хотя бы одного из действий, указанных в разделе 3 настоящего договора.
1.3. Настоящая оферта определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и ответственность Исполнителя и Заказчика при оказании бытовых, парикмахерских и иных бьюти-услуг.
1.4. Любая информация об услугах, акциях, скидках и стоимости услуг, размещённая на сайте https://tyubik.tb.ru/, в социальных сетях и иных рекламных материалах Исполнителя, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ, за исключением случаев, когда это прямо и недвусмысленно указано в тексте соответствующего предложения.
1.5. Действующая редакция настоящего договора размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя и применяется ко всем отношениям, возникшим после её опубликования, если иное прямо не указано в тексте новой редакции.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать платные бытовые услуги в сфере индустрии красоты, включая парикмахерские и иные услуги по уходу за внешностью, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке, установленном настоящим договором.
2.2. Перечень оказываемых Исполнителем услуг и общая информация о них размещаются на сайте https://tyubik.tb.ru/ и/или в прайс-листе в помещении салона.
2.3. Конкретный вид, объём, технология, длительность и ориентировочная стоимость услуг определяются при записи и/или непосредственно перед началом оказания услуг по согласованию сторон с учётом исходных данных Заказчика и фактического объёма работ.
3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
оформление записи на услуги через сайт, сервис онлайн-записи, по телефону, в мессенджерах или при личном обращении;
оплата услуг полностью или частично, в том числе внесение предоплаты, оплата сертификата или абонемента;
фактическое обращение в салон и согласие на оказание услуг.
3.2. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего договора-оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте https://tyubik.tb.ru/, и принимает их условия в полном объёме.
3.3. Заказчик подтверждает, что обладает полной гражданской дееспособностью, действует добровольно, в своём интересе и предоставляет достоверные сведения, необходимые для записи и оказания услуг.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:
оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота в сфере услуг красоты;
предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, их стоимости, длительности, особенностях выполнения и возможных ограничениях;
соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика и обеспечивать их защиту в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и внутренними документами Исполнителя;
по возможности учитывать пожелания Заказчика относительно времени записи, мастера и иных условий оказания услуг.
4.2. Исполнитель вправе:
отказать в оказании услуг Заказчику при наличии признаков алкогольного или наркотического опьянения, агрессивного поведения, несоблюдения санитарно-гигиенических требований, а также при наличии явных медицинских противопоказаний к проведению процедуры;
переносить время записи по объективным причинам, включая болезнь мастера, технические и аварийные ситуации, отключение коммунальных ресурсов и иные обстоятельства, препятствующие оказанию услуг;
изменять перечень и стоимость услуг, порядок работы салона, публикуя актуальную информацию на сайте и/или в салоне;
привлекать для исполнения обязательств третьих лиц и работников, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах закона.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан:
предоставить достоверные данные при записи: имя, номер телефона и иные сведения, необходимые для записи и выполнения услуги;
своевременно явиться в салон к согласованному времени либо заблаговременно уведомить Исполнителя об отмене или переносе записи;
соблюдать правила поведения в салоне, не нарушать общественный порядок, соблюдать требования безопасности и санитарии;
до начала оказания услуги сообщить Исполнителю обо всех известных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность, качество и результат процедуры, включая аллергические реакции, повышенную чувствительность, хронические заболевания кожи и волосистой части головы, беременность, приём лекарственных препаратов, недавно перенесённые процедуры и иные значимые сведения;
оплатить стоимость оказанных услуг в полном объёме в порядке, предусмотренном настоящим договором;
выполнять рекомендации мастера по подготовке к процедуре и по уходу после её завершения.
5.2. Заказчик вправе:
получать полную и достоверную информацию об услугах, их стоимости, правилах и условиях оказания;
отказаться от услуг до момента их начала при заблаговременном уведомлении Исполнителя;
предъявлять претензии по качеству оказанных услуг в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящим договором.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется действующим на момент заключения договора прайс-листом, размещённым в салоне и/или на сайте https://tyubik.tb.ru/.
6.2. Оплата услуг производится наличными или иными способами, доступными у Исполнителя, включая банковские карты, переводы и онлайн-оплату, до начала оказания услуг или по факту их оказания, если иной порядок не согласован сторонами.
6.3. При приобретении сертификатов, абонементов или специальных предложений действуют условия, доводимые до сведения Заказчика при покупке, включая срок действия и возможные ограничения по видам услуг.
6.4. Информация о стоимости услуг, размещённая на сайте https://tyubik.tb.ru/, в социальных сетях и рекламных материалах Исполнителя, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ. Фактическая стоимость услуги определяется при записи и/или непосредственно перед оказанием услуг с учётом выбранного объёма, сложности работы, расхода материалов и иных особенностей.
6.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и действующий прайс-лист в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения актуальной информации на сайте и/или в салоне и не применяются к услугам, полностью оплаченным Заказчиком до вступления таких изменений в силу, за исключением случаев изменения объёма или состава услуг по инициативе Заказчика.
6.6. Если в ходе оказания услуги выявляется необходимость в дополнительном объёме работ, использовании дополнительных материалов либо изменении согласованной технологии, Исполнитель вправе предложить Заказчику изменение состава и стоимости услуги. Оказание такого дополнительного объёма работ производится только при согласии Заказчика.
7. Запись, отмена и перенос визита
7.1. Запись Заказчика на услуги осуществляется через сайт, сервис онлайн-записи, телефон, мессенджеры и/или при личном обращении в салон.
7.2. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об отмене или переносе записи в разумный срок до визита.
7.3. В случае неоднократных неявок без предупреждения или систематических поздних отмен Исполнитель вправе требовать предоплату за последующие услуги либо отказать в записи.
7.4. При опоздании Заказчика Исполнитель вправе сократить объём услуги, перенести запись либо отказать в оказании услуги, если опоздание делает невозможным её оказание без ущерба для расписания и прав других клиентов.
8. Фото- и видеосъёмка, использование изображений
8.1. В процессе оказания услуг Исполнитель может предложить Заказчику проведение фото- и/или видеосъёмки результата оказания услуг, в том числе изображений волос и/или головы Заказчика, включая лицо, для целей ведения портфолио и продвижения услуг салона.
8.2. Фото- и видеосъёмка, а также использование изображений Заказчика для портфолио и в рекламных целях, включая размещение на сайте Исполнителя, в социальных сетях, мессенджерах, рекламных и информационных материалах, осуществляется исключительно при наличии отдельного добровольного согласия Заказчика, оформленного в письменном виде или путём проставления отметки в электронной форме с чётким указанием целей использования.
8.3. При предоставлении такого согласия Заказчик предоставляет Исполнителю право использования его изображений на условиях простой (неисключительной) лицензии без выплаты дополнительного вознаграждения, на территории всего мира, на срок до отзыва согласия, включая права воспроизведения, хранения, обработки, монтажа, размещения в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, на сайте Исполнителя, а также демонстрации третьим лицам в целях демонстрации качества и результатов работ Исполнителя.
8.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на использование изображения, направив обращение по контактам, указанным на сайте. В этом случае Исполнитель прекращает использование изображений в новых материалах, а удаление ранее размещённых материалов осуществляется при технической возможности и с учётом правил соответствующих площадок.
8.5. При отсутствии оформленного согласия на фото- и видеосъёмку Исполнитель не вправе использовать изображение Заказчика в рекламных целях и портфолио, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Особенности результата и ответственность сторон
9.1. Заказчик уведомлён и понимает, что результат оказания услуг в сфере красоты индивидуален и зависит от исходного состояния волос, кожи, ранее проведённых процедур и других индивидуальных особенностей, поэтому результат может отличаться от примеров на фотографиях, в социальных сетях и рекламных материалах.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности, в том числе имущественной и за любые неблагоприятные последствия, включая, но не ограничиваясь: ухудшение состояния волос или кожи, изменение цвета, ломкость, сухость, выпадение волос, аллергические реакции, раздражение, иные нежелательные кожные реакции и косметические дефекты, если такие последствия:
9.2.1. Возникли вследствие предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или скрытой информации о состоянии здоровья, наличии аллергий, индивидуальной непереносимости компонентов используемых средств, ранее проведённых процедурах, приёме лекарственных препаратов, гормональных нарушениях и других обстоятельствах, имеющих значение для безопасного и предсказуемого оказания услуг.
9.2.2. Являются результатом индивидуальных особенностей организма Заказчика, в том числе структуры и состояния волос и кожи, особенностей обмена веществ, гормонального фона, повышенной чувствительности, склонности к аллергическим реакциям, которые объективно невозможно было предусмотреть при надлежащей осмотрительности со стороны Исполнителя.
9.2.3. Обусловлены несоблюдением Заказчиком рекомендаций мастера по уходу после процедуры, включая использование не рекомендованных средств ухода, несоблюдение временных ограничений, самостоятельное изменение результата, повторное окрашивание, обесцвечивание, химические и иные воздействия в домашних условиях или у третьих лиц.
9.2.4. Возникли в результате действий или бездействия третьих лиц и/или последующих процедур, проведённых у иных мастеров или организаций после оказания услуг Исполнителем, а также вследствие использования средств ухода, приобретённых Заказчиком самостоятельно у третьих лиц.
9.2.5. Связаны с наступлением обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, которые Исполнитель не мог предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая перебои в работе коммунальных служб, технические сбои и чрезвычайные ситуации.
9.2.6. Заключаются в субъективном неудовлетворении Заказчика эстетическим результатом при объективном соответствии оказанной услуги согласованному объёму, технологии выполнения и описанному результату, включая случаи, когда Заказчику не нравится оттенок, форма, визуальный объём или иной эстетический параметр при отсутствии доказанного недостатка услуги.
9.2.7. Связаны с естественными и технически неизбежными изменениями результата во времени, включая вымывание пигмента, отрастание, изменение состояния волос и кожи под воздействием внешней среды, индивидуальных особенностей организма и обычной эксплуатации результата услуги.
9.3. Размер ответственности Исполнителя по настоящему договору, в том числе ответственность за ненадлежащее качество оказанных услуг при наличии вины Исполнителя, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая вопросы возмещения вреда жизни и здоровью, компенсации морального вреда и неустойки по Закону РФ «О защите прав потребителей».
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Заказчика, включая имя, номер телефона и другие сведения, предоставляемые при записи или оказании услуг, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на сайте https://tyubik.tb.ru/.
10.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанными документами и даёт согласие на обработку своих персональных данных для целей записи, связи и оказания услуг.
11. Претензии и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Претензии по качеству оказанных услуг Заказчик вправе направить Исполнителю в письменной форме по контактам, указанным на сайте. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней с даты её получения Исполнителем.
11.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка является обязательным. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту государственной регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
12. Срок действия оферты и заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://tyubik.tb.ru/ и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, размещая актуальную редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к правоотношениям, возникшим после такой публикации.
12.3. Действующая редакция настоящего договора-оферты всегда доступна на сайте https://tyubik.tb.ru/.
13. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кирюхин Алексей Вячеславович
ИНН: 550368755685
Сайт: https://tyubik.tb.ru/
Контактный телефон:
Электронная почта:
Адрес для направления претензий и обращений:
Договор публичной оферты на оказание услуг салона красоты
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Кирюхина Алексея Вячеславовича, ИНН 550368755685 (далее — «Исполнитель»), адресованным неограниченному кругу физических лиц (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг салона красоты на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком хотя бы одного из действий, указанных в разделе 3 настоящего договора.
1.3. Настоящая оферта определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и ответственность Исполнителя и Заказчика при оказании бытовых, парикмахерских и иных бьюти-услуг.
1.4. Любая информация об услугах, акциях, скидках и стоимости услуг, размещённая на сайте https://tyubik.tb.ru/, в социальных сетях и иных рекламных материалах Исполнителя, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ, за исключением случаев, когда это прямо и недвусмысленно указано в тексте соответствующего предложения.
1.5. Действующая редакция настоящего договора размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя и применяется ко всем отношениям, возникшим после её опубликования, если иное прямо не указано в тексте новой редакции.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать платные бытовые услуги в сфере индустрии красоты, включая парикмахерские и иные услуги по уходу за внешностью, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке, установленном настоящим договором.
2.2. Перечень оказываемых Исполнителем услуг и общая информация о них размещаются на сайте https://tyubik.tb.ru/ и/или в прайс-листе в помещении салона.
2.3. Конкретный вид, объём, технология, длительность и ориентировочная стоимость услуг определяются при записи и/или непосредственно перед началом оказания услуг по согласованию сторон с учётом исходных данных Заказчика и фактического объёма работ.
3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
оформление записи на услуги через сайт, сервис онлайн-записи, по телефону, в мессенджерах или при личном обращении;
оплата услуг полностью или частично, в том числе внесение предоплаты, оплата сертификата или абонемента;
фактическое обращение в салон и согласие на оказание услуг.
3.2. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего договора-оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте https://tyubik.tb.ru/, и принимает их условия в полном объёме.
3.3. Заказчик подтверждает, что обладает полной гражданской дееспособностью, действует добровольно, в своём интересе и предоставляет достоверные сведения, необходимые для записи и оказания услуг.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:
оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота в сфере услуг красоты;
предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, их стоимости, длительности, особенностях выполнения и возможных ограничениях;
соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика и обеспечивать их защиту в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и внутренними документами Исполнителя;
по возможности учитывать пожелания Заказчика относительно времени записи, мастера и иных условий оказания услуг.
4.2. Исполнитель вправе:
отказать в оказании услуг Заказчику при наличии признаков алкогольного или наркотического опьянения, агрессивного поведения, несоблюдения санитарно-гигиенических требований, а также при наличии явных медицинских противопоказаний к проведению процедуры;
переносить время записи по объективным причинам, включая болезнь мастера, технические и аварийные ситуации, отключение коммунальных ресурсов и иные обстоятельства, препятствующие оказанию услуг;
изменять перечень и стоимость услуг, порядок работы салона, публикуя актуальную информацию на сайте и/или в салоне;
привлекать для исполнения обязательств третьих лиц и работников, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах закона.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан:
предоставить достоверные данные при записи: имя, номер телефона и иные сведения, необходимые для записи и выполнения услуги;
своевременно явиться в салон к согласованному времени либо заблаговременно уведомить Исполнителя об отмене или переносе записи;
соблюдать правила поведения в салоне, не нарушать общественный порядок, соблюдать требования безопасности и санитарии;
до начала оказания услуги сообщить Исполнителю обо всех известных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность, качество и результат процедуры, включая аллергические реакции, повышенную чувствительность, хронические заболевания кожи и волосистой части головы, беременность, приём лекарственных препаратов, недавно перенесённые процедуры и иные значимые сведения;
оплатить стоимость оказанных услуг в полном объёме в порядке, предусмотренном настоящим договором;
выполнять рекомендации мастера по подготовке к процедуре и по уходу после её завершения.
5.2. Заказчик вправе:
получать полную и достоверную информацию об услугах, их стоимости, правилах и условиях оказания;
отказаться от услуг до момента их начала при заблаговременном уведомлении Исполнителя;
предъявлять претензии по качеству оказанных услуг в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящим договором.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется действующим на момент заключения договора прайс-листом, размещённым в салоне и/или на сайте https://tyubik.tb.ru/.
6.2. Оплата услуг производится наличными или иными способами, доступными у Исполнителя, включая банковские карты, переводы и онлайн-оплату, до начала оказания услуг или по факту их оказания, если иной порядок не согласован сторонами.
6.3. При приобретении сертификатов, абонементов или специальных предложений действуют условия, доводимые до сведения Заказчика при покупке, включая срок действия и возможные ограничения по видам услуг.
6.4. Информация о стоимости услуг, размещённая на сайте https://tyubik.tb.ru/, в социальных сетях и рекламных материалах Исполнителя, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ. Фактическая стоимость услуги определяется при записи и/или непосредственно перед оказанием услуг с учётом выбранного объёма, сложности работы, расхода материалов и иных особенностей.
6.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и действующий прайс-лист в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения актуальной информации на сайте и/или в салоне и не применяются к услугам, полностью оплаченным Заказчиком до вступления таких изменений в силу, за исключением случаев изменения объёма или состава услуг по инициативе Заказчика.
6.6. Если в ходе оказания услуги выявляется необходимость в дополнительном объёме работ, использовании дополнительных материалов либо изменении согласованной технологии, Исполнитель вправе предложить Заказчику изменение состава и стоимости услуги. Оказание такого дополнительного объёма работ производится только при согласии Заказчика.
7. Запись, отмена и перенос визита
7.1. Запись Заказчика на услуги осуществляется через сайт, сервис онлайн-записи, телефон, мессенджеры и/или при личном обращении в салон.
7.2. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об отмене или переносе записи в разумный срок до визита.
7.3. В случае неоднократных неявок без предупреждения или систематических поздних отмен Исполнитель вправе требовать предоплату за последующие услуги либо отказать в записи.
7.4. При опоздании Заказчика Исполнитель вправе сократить объём услуги, перенести запись либо отказать в оказании услуги, если опоздание делает невозможным её оказание без ущерба для расписания и прав других клиентов.
8. Фото- и видеосъёмка, использование изображений
8.1. В процессе оказания услуг Исполнитель может предложить Заказчику проведение фото- и/или видеосъёмки результата оказания услуг, в том числе изображений волос и/или головы Заказчика, включая лицо, для целей ведения портфолио и продвижения услуг салона.
8.2. Фото- и видеосъёмка, а также использование изображений Заказчика для портфолио и в рекламных целях, включая размещение на сайте Исполнителя, в социальных сетях, мессенджерах, рекламных и информационных материалах, осуществляется исключительно при наличии отдельного добровольного согласия Заказчика, оформленного в письменном виде или путём проставления отметки в электронной форме с чётким указанием целей использования.
8.3. При предоставлении такого согласия Заказчик предоставляет Исполнителю право использования его изображений на условиях простой (неисключительной) лицензии без выплаты дополнительного вознаграждения, на территории всего мира, на срок до отзыва согласия, включая права воспроизведения, хранения, обработки, монтажа, размещения в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, на сайте Исполнителя, а также демонстрации третьим лицам в целях демонстрации качества и результатов работ Исполнителя.
8.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на использование изображения, направив обращение по контактам, указанным на сайте. В этом случае Исполнитель прекращает использование изображений в новых материалах, а удаление ранее размещённых материалов осуществляется при технической возможности и с учётом правил соответствующих площадок.
8.5. При отсутствии оформленного согласия на фото- и видеосъёмку Исполнитель не вправе использовать изображение Заказчика в рекламных целях и портфолио, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Особенности результата и ответственность сторон
9.1. Заказчик уведомлён и понимает, что результат оказания услуг в сфере красоты индивидуален и зависит от исходного состояния волос, кожи, ранее проведённых процедур и других индивидуальных особенностей, поэтому результат может отличаться от примеров на фотографиях, в социальных сетях и рекламных материалах.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности, в том числе имущественной и за любые неблагоприятные последствия, включая, но не ограничиваясь: ухудшение состояния волос или кожи, изменение цвета, ломкость, сухость, выпадение волос, аллергические реакции, раздражение, иные нежелательные кожные реакции и косметические дефекты, если такие последствия:
9.2.1. Возникли вследствие предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или скрытой информации о состоянии здоровья, наличии аллергий, индивидуальной непереносимости компонентов используемых средств, ранее проведённых процедурах, приёме лекарственных препаратов, гормональных нарушениях и других обстоятельствах, имеющих значение для безопасного и предсказуемого оказания услуг.
9.2.2. Являются результатом индивидуальных особенностей организма Заказчика, в том числе структуры и состояния волос и кожи, особенностей обмена веществ, гормонального фона, повышенной чувствительности, склонности к аллергическим реакциям, которые объективно невозможно было предусмотреть при надлежащей осмотрительности со стороны Исполнителя.
9.2.3. Обусловлены несоблюдением Заказчиком рекомендаций мастера по уходу после процедуры, включая использование не рекомендованных средств ухода, несоблюдение временных ограничений, самостоятельное изменение результата, повторное окрашивание, обесцвечивание, химические и иные воздействия в домашних условиях или у третьих лиц.
9.2.4. Возникли в результате действий или бездействия третьих лиц и/или последующих процедур, проведённых у иных мастеров или организаций после оказания услуг Исполнителем, а также вследствие использования средств ухода, приобретённых Заказчиком самостоятельно у третьих лиц.
9.2.5. Связаны с наступлением обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, которые Исполнитель не мог предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая перебои в работе коммунальных служб, технические сбои и чрезвычайные ситуации.
9.2.6. Заключаются в субъективном неудовлетворении Заказчика эстетическим результатом при объективном соответствии оказанной услуги согласованному объёму, технологии выполнения и описанному результату, включая случаи, когда Заказчику не нравится оттенок, форма, визуальный объём или иной эстетический параметр при отсутствии доказанного недостатка услуги.
9.2.7. Связаны с естественными и технически неизбежными изменениями результата во времени, включая вымывание пигмента, отрастание, изменение состояния волос и кожи под воздействием внешней среды, индивидуальных особенностей организма и обычной эксплуатации результата услуги.
9.3. Размер ответственности Исполнителя по настоящему договору, в том числе ответственность за ненадлежащее качество оказанных услуг при наличии вины Исполнителя, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая вопросы возмещения вреда жизни и здоровью, компенсации морального вреда и неустойки по Закону РФ «О защите прав потребителей».
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Заказчика, включая имя, номер телефона и другие сведения, предоставляемые при записи или оказании услуг, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на сайте https://tyubik.tb.ru/.
10.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанными документами и даёт согласие на обработку своих персональных данных для целей записи, связи и оказания услуг.
11. Претензии и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Претензии по качеству оказанных услуг Заказчик вправе направить Исполнителю в письменной форме по контактам, указанным на сайте. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней с даты её получения Исполнителем.
11.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка является обязательным. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту государственной регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
12. Срок действия оферты и заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://tyubik.tb.ru/ и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, размещая актуальную редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к правоотношениям, возникшим после такой публикации.
12.3. Действующая редакция настоящего договора-оферты всегда доступна на сайте https://tyubik.tb.ru/.
